Điều kiện và điều khoản

Điều kiện và điều khoản

Vui lòng đọc cẩn thận chính sách, điều kiện và điều khoản của chúng tôi trước khi sử dụng website này. Nếu bạn đồng ý với những thông tin này thì vui lòng sử dụng dịch vụ của chúng tôi để có được dịch vụ tốt nhất cho visa của bạn. Nếu bạn không đồng ý, thì vui lòng ấn nút "thoát" để tìm kiếm một website khác phù hợp với bạn.
Qua việc sử dụng dịch vụ trên website này, thì bạn đã hoàn toàn đồng ý với điều khoản và điều kiện của chúng tôi. Nếu bạn không đồng ý với những điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua email ở trang liên hệ để có được sự hỗ trợ tốt nhất.
1

ĐỐI VỚI CÔNG VĂN CHẤP THUẬN VISA

Visa Việt Nam khi đến (VOA) là loại visa mà bạn nhận tem visa trên hộ chiếu tại sân bay Quốc tế ở Việt Nam khi đến. Để có được visa khi đến, bạn phải trải qua 3 giai đoạn sau:

  • Giai đoạn 1
    Hoàn thành thủ tục trên website của chúng tôi: https://vietnamvisavoa.com tại tab “Đăng ký trực tuyến”. Chúng tôi sẽ xử lý đơn đăng ký của bạn bằng việc gửi chúng đến Cục Xuất nhập cảnh Việt Nam để xin công văn cho bạn
  • Giai đoạn 2
    Bạn sẽ nhận được công văn chấp thuận và mẫu đơn xin xuất nhập cảnh qua email ngay sau khi chúng tôi nhận nó từ Cục xuất nhập cảnh Việt Nam dưới dạng file PDF hoặc JPG.
  • Giai đoạn 3
    Nhận tem visa trên hộ chiếu tại Sân bay Quốc tế ở Việt Nam khi xuất trình công văn chấp thuận visa Việt Nam, kèm theo mẫu tờ khai xin xuất nhập cảnh đã hoàn thành, hộ chiếu gốc, 02 ảnh kích thước hộ chiếu và phí dán tem (nếu có) cho nhân viên hải quan tại sân bay Việt Nam.

Visa Việt Nam khi đến chỉ phù hợp cho những ai đến Việt Nam bằng đường hàng không. Vì vậy, vui lòng chú ý khi bạn muốn nhập cảnh Việt Nam bằng đường bộ. Trong trường hợp này, bạn phải trực tiếp đến Đại sứ quán Việt Nam gần nhất để được hỗ trợ.

Lưu ý:

  • Bạn được yêu cầu xuất trình công văn visa của bạn trước khi khởi hành đến Việt Nam
  • Định dạng của công văn chấp thuận sẽ khác nhau giữa các Cục xuất nhập cảnh Việt Nam nhưng nó là tài liệu hợp pháp để nhận visa khi đến tại Sân bay Quốc tế ở Việt Nam.
2

ĐỐI VỚI THỜI GIAN XỬ LÝ

ngay sau khi bạn thanh toán xong, bạn sẽ nhận được một email xác nhận từ hệ thống của chúng tôi về tình trạng đơn hàng của bạn. Chúng tôi sẽ xử lý đơn của bạn trong giờ làm việc ở dịch vụ thường (2 ngày làm việc), dịch vụ gấp (1 ngày làm việc) và dịch vụ khẩn cấp (2 giờ làm việc). Nếu bạn muốn xử lý đơn của bạn ngoài giờ làm việc hay cuối tuần vui lòng chọn dịch vụ ngoài giờ làm việc hoặc cuối tuần.

Lưu ý quan trọng:

Giờ làm việc của công ty chúng tôi là từ 8:00 sáng - 5h30 chiều (GGMT +7) từ thứ Hai đến thứ Sáu và cũng dựa trên giờ làm việc của Cục xuất nhập cảnh Việt Nam thường là từ 8:00 sáng đến 10:30 trưa và từ 1:30 chiều đến 3:00 chiều (GMT +7) từ thứ Hai đến thứ Sáu.

3

PHÍ

Bằng việc gửi đơn đăng ký đến hệ thống của chúng tôi là bạn đã chấp nhận thanh toán tất cả các phí liên quan đến visa Việt Nam khi đến.

Phí dịch vụ

Phí này được thanh toán cho dịch vụ của chúng tôi để xin công văn chấp thuận cái mà sẽ được gửi đến email của bạn. Phí dịch vụ của chúng tôi sẽ khác nhau giữa các loại visa và thời gian xử lý.

Chúng tôi sẽ gửi một email thanh toán thành công cho bạn. Vì vậy, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tình trạng nào phát sinh do lỗi thanh toán không thành công.

Phí dán tem

Đây là loại phí được thanh toán cho nhân viên Hải quan tại Sân bay Quốc tế ở Việt Nam bằng tiền mặt và phí này được Cục xuất nhập cảnh Việt Nam quy định. Trong trường hợp, bạn không muốn thanh toán nó bằng tiền mặt tại sân bay Việt Nam; bạn có thể thanh toán nó trực tuyến cùng với phí dịch vụ của chúng tôi. Nhân viên của chúng tôi sẽ đón bạn và thanh toán phí đó cho bạn.

Bạn nên thanh toán phí này bằng USD và chúng tôi, vietnamvisavoa.com sẽ không chịu trách nhiệm đối với lỗi vượt quá số tiền do chênh lệch tỉ giá khi bạn thanh toán bằng các loại tiền khác.

4

ĐỐI VỚI DỊCH VỤ MỞ RỘNG

XỬ LÝ NHANH TẠI SÂN BAY

DỊCH VỤ

Chúng tôi cung cấp dịch vụ này để giúp khách hàng của mình nhận tem visa trên hộ chiếu một cách nhanh chóng tại sân bay. Họ không phải xếp hàng để chờ đến lượt tại sân bay.

xe đưa đón

DỊCH VỤ

Dịch vụ này hỗ trợ khách hàng của chúng tôi có một chuyến đi tốt đẹp ở Việt Nam. Lái xe của chúng tôi sẽ chờ bạn bên ngoài cổng sân bay sau đó đưa bạn từ sân bay Việt Nam đến khách sạn của bạn ở nội thành.

5

Thanh toán

Có hai hình thức thanh toán sẽ được chấp nhận trên website của chúng tôi như sau:

  • Hình thức 1: Thanh toán bằng thẻ tín dụng, thẻ visa, thẻ master,.. quan cổng Onepay
  • Hình thức 2: Thanh toán qua cổng Paypal khi sử dụng thẻ tín dụng.
6

HỦY BỎ

Chúng tôi đảm bảo với bạn rằng bạn sẽ nhận được công văn chấp thuận qua email trong vòng 24 - 48 giờ ở dịch vụ thường. Nếu bạn muốn hủy bỏ yêu cầu trên hệ thống của chúng tôi, vui lòng thông báo qua email trước 1 giờ làm việc sau khi hoàn thành thủ tục trên website của chúng tôi.

Bất kỳ hủy bỏ nào sau 1 giờ làm việc hoặc sau khi đơn đăng ký của bạn được gửi tới Cục xuất nhập cảnh Việt Nam thì hủy bỏ đó không được chấp nhận và trong trường hợp này bạn sẽ không được hoàn lại tiền.

7

HOÀN TIỀN

Chúng tôi sẽ hoàn tiền cho những đơn đăng ký bị Cục xuất nhập cảnh Việt Nam từ chối và những đơn được người đăng ký hủy bỏ trong thời gian phù hợp như sau:

  • Những đơn bị từ chối hoặc hủy bỏ kịp lúc sẽ được hoàn tiền 100%
  • Không hoàn tiền cho những trường hợp sau:
a. Nếu tình trạng của bạn là "đang xử lý" hoặc "đã hoàn thành"
b. Đối với dịch vụ mở rộng (xử lý nhanh tại sân bay hay xe đưa đón)
  • Nếu chúng tôi đã sắp xếp dịch vụ này cho bạn tại sân bay Việt Nam
  • Nếu bạn không cung cấp thông tin chuyến bay bao gồm số hiệu chuyến bay và thời gian đến chính xác
  • Nếu bạn thay đổi chuyến bay nhưng không báo lại trên hệ thống của chúng tôi
c. Đối với công văn chấp thuận visa
  • Đối với bất kỳ lỗi nào do khách hàng và yêu cầu làm một công văn mới với thông tin chính xác, chúng tôi sẽ thu phí như sau: Thu thêm 80% phí cho công văn mới(phí này sẽ tùy thuộc vào từng loại visa). Công văn chấp thuận visa sẽ được Cục xuất nhập cảnh Việt Nam cấp, vì vậy chúng tôi không thể thay đổi thông tin khi nó đã được xử lý.
  • Đối với lỗi do hệ thống của chúng tôi, chúng tôi sẽ hoàn tiền 100% hoặc xin một công văn mới cho khách hàng của mình.
  • Trong 1 ngày làm việc sau khi nhận công văn của chúng tôi. Nếu chúng tôi không nhận được bất cứ phản hồi nào của khách hàng, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ sai sót nào.
  • Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với trường hợp khách hàng cung cấp sai thông tin.
  • Chúng tôi sẽ từ chối nhập cảnh vào lần tiếp theo nếu khách hàng của chúng tôi giả mạo thẻ thanh toán để thanh toán phí dịch vụ.
8

MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM

  • Vì một vài lý do ngoài tầm kiểm soát của hệ thống, chúng tôi sẽ không bảo đảm rằng bạn sẽ nhận được tất cả email từ hệ thống. Lý do có thể là sai địa chỉ email, lỗi email...
  • Chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ mất mát, chậm trễ hay hủy bỏ chuyến bay, đặt phòng khách sạn hay lịch trình của bạn trong trường hợp đơn đăng ký visa của bạn bị Cục xuất nhập cảnh Việt Nam từ chối. Chúng tôi chỉ hoàn lại tổng số tiền mà chúng tôi đã nhận từ bạn.
  • Vì một vài lý do không lường trước được, có thể mất hơn 2 ngày làm việc để nhận công văn visa từ Cục xuất nhập cảnh Việt Nam vì vậy bạn nên đăng ký visa của bạn trước một tuần để tránh bất kỳ rắc rối nào có thể xảy ra.
  • Công văn chấp thuận sẽ được cấp khác nhau đối với mỗi đơn đăng ký. Nó có thể là công văn riêng nếu người đăng ký yêu cầu hoặc là công văn chung với nhiều người khác.
  • Chúng tôi cũng có quyền từ chối bất cứ đơn đăng ký visa nào
Back to top